Remboursement

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Une fois achetée un atelier peut être rembourser intégralement jusqu'a 7 jours avant le commencement en cas d'annulation par le client.

50% peut être rembourser en cas d'annulation par le client jusqu'a 3 jours avant le début de l'atelier.

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si l'annulation de la commande se fait après les 72 heures du début de l'atelier.

Une demande de report d'atelier peut être formulée si cette demande est faites au moins 3 jours avant le début de la formation. Passée ces 3 jours, aucune demande de report d'atelier ne pourra être validée.

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Remboursement suite à l'annulation d'un atelier à la demande de Family Sauvetage :

Family Sauvetage se réserve le droit d'annuler un atelier si le nombre minium de participants (5 personnes) n'est pas atteint.

En cas d'annulation d'ateliers de la part de Family Sauvetage, les clients pourront demander le remboursement intégral.

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Pour les Produits Physiques :

Après votre commande, sauf en cas de force majeure, votre commande sera expédiée dans les 48 heures via Colissimo à l'adresse de votre choix. Un n° de suivi vous sera communiqué dès l'envoi de votre colis.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un objet de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des objets se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 30 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original.

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Pour toutes réclamations ou pour demander un remboursement contactez-nous :

Par mail : contact@familysauvetage.com

Ou par Courrier à : 

Laurent Causse, 48 rue Claude Balbastre, Espace Entreprise, 34070 Montpellier.