Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.familysauvetage.com des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Laurent Causse EI
Micro-entrepreneur
5 plan Madame Merle, 34080 Montpellier
Adresse e-mail : familysauvetage@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Le site Family Sauvetage peut collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur peut être amené à renseigner :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Ces données sont notamment collectées via :

Le formulaire de contact
Les formulaires d’inscription aux formations
L’inscription à la newsletter
La création d’un compte client sur la boutique en ligne

b) Données liées aux commandes

Dans le cadre des achats de formations, des données nécessaires à la gestion des commandes peuvent être collectées (coordonnées, informations de facturation).

⚠️ Les données bancaires ne sont jamais stockées par le site.
Les paiements sont gérés de manière sécurisée par des prestataires tiers (PayPal, Stripe).

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gérer les inscriptions aux formations
Gérer les commandes et l’accès aux contenus achetés
Envoyer des communications informatives ou marketing (newsletter, emails)
Améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du site
Réaliser des statistiques de fréquentation

4. Outils et services tiers

Le site utilise des services tiers pouvant collecter des données :

Shopify : gestion du site, des comptes clients et des commandes
Google Analytics : analyse statistique de la fréquentation du site
Omnisend : gestion des emails marketing et de la relation client
Outils publicitaires (Meta / Facebook / Instagram / Google Ads)
Programmes d’affiliation (ex : Amazon)

Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Proposer des contenus et publicités adaptés

Lors de la première visite, un bandeau cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande
Données clients : durée légale liée aux obligations comptables et fiscales
Données marketing : jusqu’au désabonnement de l’utilisateur

7. Sécurité des données

Le responsable du site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

Les données sont principalement gérées via Shopify et peuvent être exportées ponctuellement sur des supports sécurisés (fichiers internes, CRM).

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 familysauvetage@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.