Chez Family Sauvetage on s’engage sur la qualité de nos formations !
Afin de répondre au mieux aux besoins des entreprises, chez Family Sauvetage nous nous engageons sur la qualité en prenant en compte les retours, remarques et en mettant en place des procédures pour notre amélioration continue !
1. Taux de réussite des formations SST
Chez Family Sauvetage nous proposons aux entreprises, administrations et tout salarié de manière plus générale, deux formations professionnelles permettant d’obtenir ou de prolonger une certification :
Afin d’être le plus transparent possible sur le taux de réussite des participants suivant notre formation, nous actualisons les données sur le taux de réussite de chacune de ces 2 formations à minima chaque semestre :
- Courant janvier
- Courant septembre
Ne sont comptés, dans le taux de réussite, que les participants ayant satisfait aux épreuves certificatives permettant de valider les compétences présentes sur la grille d’évaluation de l’INRS. Ces grilles vous sont accessibles :
2. Taux de satisfaction des participants
La satisfaction des participants est un critère extrêmement important pour nous chez Family Sauvetage.
C’est pour cela qu’à chaque fin de formation, tous les participants doivent remplir un questionnaire d’évaluation de leur satisfaction.
Dans ce questionnaire, les participants peuvent témoigner de leur satisfaction sur 10 critères dont les thèmes sont :
- Les objectifs de la formation
- Le contenu de la formation
- La pédagogie utilisée
- L’organisation matérielle
Le taux de satisfaction est déterminé par des notes laissées par les participants en cochant leur niveau de satisfaction sur l’échelle suivante :
- Peu satisfait — note de 1 et 2
- Satisfait — note de 3 et 4
- Très satisfait — note de 5 et 6
Est considéré comme satisfait : les participants ayant coché les cases de 4 à 6. Est considéré comme insatisfait : les participants ayant coché les notes de 1 à 3. La moyenne des participants « satisfait » et « insatisfait » permet de déterminer le taux de satisfaction de chaque formation.
Remarque : le taux de satisfaction sur le confort de la salle n’est pris en compte que lors des sessions inter-entreprise. En intra-entreprise, ce taux n’est pas pris en compte dans la moyenne globale mais le niveau de satisfaction est transmis au chef d’établissement qui a mis à disposition la salle.
Dans les cas où Family Sauvetage organise des formations pour le compte d’autres organismes de formation, le taux de satisfaction global des participants transmis par le donneur d’ordre est pris en compte dans le calcul de la moyenne pour chacune des formations dispensées.
Ce taux de satisfaction est mis à jour à minima chaque semestre, en janvier et en septembre.
Pour chacune des formations professionnelles proposées par Family Sauvetage, une page dédiée est créée afin que chacun puisse obtenir les informations sur le nombre de participants, le taux de réussite et le taux de satisfaction. Ces pages sont accessibles via :